CAPACITACIÓN PARA EL ÉXITO EN LOS NEGOCIOS

Apreciados colegas el último jueves 15 del presente tuvimos un compromiso con la invitación que la cámara Hotelera de Puno participo, para el Curso Taller de gestión empresarial cuyos expositores fueron dos excelentes profesionales del ramo hotelero a quienes va nuestra gratitud por su alto nivel profesional en la exposición y capacidad de síntesis.

En la primera parte estuvo en la presentación de Don Federico Moore gerente del Hotel Sonesta Posada del Inca de Puno con el tema “Clima Laboral y gestión del talento Humano” la Sra. Janeth Carbajal del Hotel Quelqatani; en la segunda parte con una alta valla dejada por don Federico Don Andrés Trujillo Gerente del Hotel José Antonio de Puno, con el tema “Realidad del Mercado Turístico y alineamiento Estratégico” presentado en esta parte final por Francisco Aquise del Intiqa Hotel.

Puedo resumir algunos puntos importantes remarcados por los expositores, es una necesidad conocer el FODA del clima laboral y situación de nuestros negocios en el mercado (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenaza). Asumimos un liderazgo organizacional con los instrumentos de gestión como es un reglamento y un manual de procedimientos del hotel  previamente establecidos que nos permite estandarizar la calidad de nuestro trabajo y la incorporación de nuestros nuevos colaboradores (20 25% en rotación saludable) en talleres permanentes de evaluación todo este proceso nos permite concretar en grupo la misión y visión empresarial que guían nuestro trabajo diario.

Se remarcó que la dirección del negocio (cultura organizacional) tiene que tener la capacidad de ubicar a cada colaborador en el lugar adecuado de acuerdo a sus aptitudes y actitudes; Para el desarrollo organizacional nosotros necesitamos proveer a nuestros colaboradores de la tecnología y el ambiente laboral adecuado que esto se traduce en equipo de trabajo satisfecho que logra clientes satisfechos.

La inducción de nuestros nuevos colaboradores necesita un proceso de adaptación al negocio para que este ubicado en el lugar adecuado bajo el concepto de Covey ganar ganar donde el nuevo se sienta a gusto rápidamente y la empresa también; los resultados de gestión nos dará un destino turístico marcadamente resaltado por la calidad de su gente y sus atractivos naturales y culturales.
Andrés remarco la necesidad de cambio de imagen de Puno como destino, la necesidad de incrementar los niveles de capacitación, profesionalismo y de no vivir en Puno solo de Uros Taquile, cuando nuestra oferta turística se puede ampliar (diversificación) a otros atractivos turísticos como es Cutimbo, puente bello, Amantani, Luquina, LLachon, Lampa, Carabaya, Pukara, Sandia entre otros; la capacidad de recuperación de nuestras inversiones en hotelería debe ser en promedio de ocho años y que con los precios tan bajos que ofrece Puno se está atentando con este estándar y la calidad  del destino, razón fundamental que afecta a la baja de visitas a nuestro destino.
Los días 20, 21, 22 de mayo del presente se lleva a cabo un curso con contenidos similares a los vistos en este taller en la ciudad de Lima, cuyo costo ofertado es s/ 660.00  y el taller ofertado en esta oportunidad tuvo un costo de s/ 50.00 y s/ 20.00 nuevos soles lamento informarles que se perdieron una muy buena oportunidad de mejorar nuestro capacidad de gestión con expositores con alto nivel profesional y conocedores del mercado internacional y producto local, los invito a la reflexión y a no perderse una nueva oportunidad que ofrece la Camara Hotelera de Puno que  continuara en el esfuerzo de mejorar la calidad de los servicios en nuestra ciudad.
Finalmente deseo transmitirles una invitación, la unión hace la fuerza, sigamos impulsando nuestros gremios locales, necesitamos asumir el liderazgo en todos los frentes de nuestro cotidiano para resolver nuestros problemas comunes que nos agobian día a día porque nadie lo hará por nosotros. El próximo 05 de Junio es día mundial del medio ambiente, es una oportunidad de hacer una marcha por  la descontaminación del Lago Titicaca, están todos invitados a sumarnos a este noble propósito; es hora de responder colectivamente por nuestro lago, mayores detalles les haremos saber en el trascurso de esta semana (gremios locales) con la unión de todos lograremos descontaminar el lago de los Incas (ecologistas, estudiantes, empresarios y el colectivo de la ciudad) cuyos herederos somos hoy responsable de cuidarlo.

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